TERIMA KASIH !

Syarat dan Ketentuan

Untuk menjamin layanan purna jual yang aman dan nyaman, pastikan produk anda didistribusikan resmi oleh PT.DUTA SUKSES INDONESIA di Indonesia. Cek Syarat dan Ketentuan Garansi yang berlaku  berikut dibawah ini.

Setiap Produk kami dijamin terhadap cacat manufaktur selama Masa garansi terhitung dari tanggal pembelian.

   Garansi berlaku bila :

1. Sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh masing-masing brand.
2. Pembelian produk dilakukan di toko resmi rekanan PT.DUTA SUKSES INDONESIA dan berlaku di wilayah Indonesia.
3. Apabila selama masa garansi produk mengalami kerusakan, dilakukan pergantian produk/part tanpa dikenakan biaya
4. Perbaikan dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing brand dengan melampirkan kartu garansi elektronik yang sudah dikirimkan ke konsumen dan nota pembelian.
5. Status garansi ditentukan oleh Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing, dilihat melalui kartu garansi, segel garansi atau nota pembelian.

   Garansi tidak berlaku bila :

1. Masa garansi telah berakhir.
2. Serial Number Kartu garansi Tidak atau belum terdaftar pada system data pembelian di PT.DUTA SUKSES INDONESIA.
3. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan.
4. Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan, salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll.
5. Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam atau huru hara.
6. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli oleh customer diluar yang ditentukan oleh masing-masing brand serta produk telah dibuka atau diperbaiki bukan oleh teknisi Service Center resmi.
7. Produk yang telah dimodifikasi oleh pengguna.

       Catatan :

• Kami tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, cedera, kematian, kerugian, atau klaim lain yang berkaitan dengan atau yang dihasilkan dari penggunaan produk kami.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial yang terkait dengan atau yang dihasilkan dari peng gunaan produk ini atau bagian-bagiannya.

GARANSI KHUSUS (Tripod) 3 Tahun ganti baru :

• Ganti baru hanya akan diberikan jika terjadi patah pada Tube/Section/batang kaki Tripod yang bukan disebabkan karena kesengajaan pengguna dan sudah diperiksa oleh tim teknisi/service
• Untuk kerusakan part lainnya hanya akan diberikan service/pergantian sesuai dengan part yang mengalamai kerusakan.

Proses Claim Garansi (Umum)

1. Customer/Dealer mengisi form claim warranty : PAGE CLAIM WARANTY
2. Customer Service memberikan konfirmasi Approval untuk pengiriman unit*
3. Customer/Dealer proses pengiriman unit ke PT.DUTA SUKSES INDONESIA untuk proses RMA (pengecekan fisik & fungsi)**
4. PT.DUTA SUKSES INDONESIA melakukan proses RMA unit dan melakukan penggantian jika unit masuk ketentuan service (masa garansi)*
5. PT.DUTA SUKSES INDONESIA melakukan proses pengiriman unit pengganti ke customer**

*Apabila tidak memenuhi syarat & ketentuan maka penyedia garansi berhak membatalkan proses klaim garansi

**Biaya kirim (jika ada) baik dari pelanggan ke penyedia garansi maupun sebaliknya akan menjadi tanggung jawab pelanggan dalam proses klaim garansi

    Note : untuk konfirmasi, proses Claim Garansi & pengambilan unit service secara offline silahkan mengunjungi alamat berikut :

DUTA SUKSES INDONESIA
Jl Kedoya Duri 20A 11520 Kebon Jeruk Jakarta Raya
+62 21 58354635