Untuk menjamin layanan purna jual yang aman dan nyaman, pastikan produk anda didistribusikan resmi oleh PT.DUTA SUKSES INDONESIA di Indonesia.

Cek Syarat dan Ketentuan Garansi yang berlaku  berikut dibawah ini :

Setiap Produk kami dijamin terhadap cacat manufaktur selama Masa garansi terhitung dari tanggal pembelian.

SYARAT dan KETENTUAN :

 Garansi berlaku bila :

  • Sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh masing-masing brand.
  • Pembelian produk dilakukan di toko resmi rekanan PT.DUTA SUKSES INDONESIA dan berlaku di wilayah Indonesia.
  • Apabila selama masa garansi produk mengalami kerusakan, dilakukan pergantian tanpa dikenakan biaya
  • Perbaikan dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing brand  dengan melampirkan  kartu garansi  elektronik yang sudah dikirimkan ke konsumen dan nota pembelian.
  • Status garansi ditentukan oleh Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing, dilihat melalui kartu garansi, segel garansi atau nota pembelian.

Garansi tidak berlaku bila :

  • Masa garansi telah berakhir.
  • Serial Number Kartu garansi Tidak atau belum terdaftar pada system data pembelian di PT.DUTA SUKSES INDONESIA.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan.
  • Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan, salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam atau huru hara.
  • Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli oleh customer diluar yang ditentukan oleh masing-masing brand serta produk telah dibuka atau diperbaiki bukan oleh teknisi Service Center resmi.
  • Produk yang telah dimodifikasi oleh pengguna.

 Catatan :

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, cedera, kematian, kerugian, atau klaim lain yang berkaitan dengan atau yang dihasilkan dari penggunaan produk kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial yang terkait dengan atau yang dihasilkan dari penggunaan produk ini atau bagian-bagiannya

Proses Claim Garansi (Umum)

  1. Customer/Dealer mengisi form claim warranty : PAGE CLAIM WARANTY
  2. Customer Service memberikan konfirmasi Approval untuk pengiriman unit*
  3. Customer/Dealer proses pengiriman unit ke PT.DUTA SUKSES INDONESIA untuk proses RMA (pengecekan fisik & fungsi)**
  4. PT.DUTA SUKSES INDONESIA melakukan proses RMA unit dan melakukan penggantian jika unit masuk ketentuan service (masa garansi)*
  5. PT.DUTA SUKSES INDONESIA melakukan proses pengiriman unit pengganti ke customer**

 

*Apabila tidak memenuhi syarat & ketentuan maka penyedia garansi berhak membatalkan proses klaim garansi

**Biaya kirim (jika ada) baik dari pelanggan ke penyedia garansi maupun sebaliknya akan menjadi tanggung jawab pelanggan dalam proses klaim garansi

 

Note : untuk konfirmasi, proses Claim Garansi & pengambilan unit service secara offline silahkan mengunjungi alamat berikut :

  1. DUTA SUKSES INDONESIA

Jl Kedoya Duri 20A 11520 Kebon Jeruk Jakarta Raya ·

+62 21 58354635

  Dowload E-Warranty dan Klaim Garansi Produk Anda Disini :

Dealer

F.A.Q

Contact